Dịch vụ cho thuê xe cho bé yêu cầu khách hàng đưa bằng lái xe là không thuận tiện cho khách, bắt khách phải làn nhiều thủ tục, tait app rất mất thời gian và bất tiện. Đã từng rất hài lòng về dịch vụ tại aoen mall
Phản hồi của Aeon
Kính gửi Quý Khách hàng,
Chúng tôi rất lấy làm tiếc về trải nghiệm chưa tốt của quý khách khi đến với AEON MALL Hà Đông.
Về vấn đề quý khách chia sẻ, chúng tôi xin được phép phản hồi như sau:
1. Về việc tải app: AMHĐ đã áp dụng quy định đăng ký mượn xe lăn/xe nôi qua app AEONMALL Vietnam từ ngày 17/10/2022, với mong muốn kết nối gần hơn với mỗi khách hàng thân thiết. App cung cấp rất nhiều thông tin về các sự kiện hấp dẫn, chương trình ưu đãi, voucher khuyến mại, đặc biệt là có thể mua sắm tích xu để nhận khuyến mại lớn từ TTTM. Ngoài ra, app cũng hỗ trợ khách hàng tra cứu thông tin về TTTM như lịch trình xe buýt, tiện ích miễn phí, bản đồ sàn, báo mất tài sản, sử dụng tủ e-locker. Khách hàng chỉ cần tải app và đăng ký thành viên 1 lần duy nhất là có thể được sử dụng các dịch vụ mà app cung cấp.
2. Về vấn đề giữ GPLX:
Theo Nghị định số 05/1999NĐ-CP về chứng minh nhân dân
Điều 7. Sử dụng chứng minh nhân dân:
2- Nghiêm cấm việc làm giả, tẩy xóa, sữa chữa, cho thuê, cho mượn, thế chấp,... Chứng minh nhân dân.
Do đó, việc giữ chứng minh nhân dân của Khách hàng như trước đây là không đúng với quy định của Luật. Đối với hành vi này, phía TTTM có thể bị xử phạt hành chính theo quy định tại điều 10.4.c Nghị định số 144/2021/NĐ_CP:
Điều 10. Vi phạm quy định vè cấp, quản lý, sử dụng Giấy chứng minh nhân dân, chứng minh nhân dân hoặc thẻ Căn cước công dân
4. Phạt tiền từ 4.000.000 đồng đến 6.000.000 đồng đối với một trong những hành vi sau đây
c) Thế chấp, cầm cố, nhận cầm cố Giấy chứng minh nhân dân, Chứng minh nhân dân hoặc Thẻ căn cước công dân.
Sau khi được tư vấn từ bộ phận pháp lý, từ ngày 15/6/2023 - 15/7/2023, quầy thông tin đã tiến hành thông báo tới các khách hàng đến quầy mượn xe về việc thay đổi từ giữ CCCD sang GPLX để khách hàng nắm được thông tin, trong thời gian này, chúng tôi vẫn chấp nhận giữ CCCD với những KH không mang GPLX. Từ ngày 16/7/2023 chúng tôi chính thức không nhận giấy tờ là CCCD để đăng ký mượn xe nữa.
Rất mong Quý Khách hàng thông cảm.
Kính chúc Quý khách và gia đình sức khỏe, nhiều may mắn và thành công!
